— Порядок возврата продукции ненадлежащего качества производства ОАО «Ульяновский моторный завод» реализованной дилерам филиалом ООО «Силовые агрегаты — Группа ГАЗ» в г.Ульяновск.
рекламация (сопроводительное письмо) на имя директора филиала ООО «Силовые агрегаты — Группа ГАЗ» в г.Ульяновск;
копия накладной на приобретение от ООО «Силовые агрегаты ? Группа ГАЗ» (ООО «ТД «Двигатели» , ООО «ТД «УМЗ»);
акт об установленном расхождении по качеству при приемке товарно-материальных ценностей (по форме ТОРГ-2), составляется при обнаружении недостатков на складе Покупателя, в случае выявления несоответствия в процессе монтажа и обкатки составляется акт о скрытых недостатках;
товарно-транспортная накладная (ТТН) либо иной документ, подтверждающий доставку продукции (предоставляется при доставке из регионов, кроме г.Ульяновска);
накладная (по форме ТОРГ-12 на возврат брака);
счет ? фактура (цена должна соответствовать цене указанной в счете-фактуре на получение от ООО «Силовые агрегаты ? Группа ГАЗ»);
ярлык на дефектную продукцию с указанием наименования организации, номера рекламационного акта, номера двигателя, пробега и характера дефекта (ярлык должен быть изготовлен из прочного бумажного материала и защищен от воздействий внешней окружающей среды);
доверенность;
заявление (рекламация) потребителя и другие документы, подтверждающие покупку, продажу продукции конечному потребителю (товарные, кассовые чеки и другие документы, подтверждающие факт покупки);
копия заказ-наряда на установку запасных частей на предприятии технического обслуживания, копии сертификатов предприятия технического обслуживания осуществлявшее установку этих запасных частей;
документ, подтверждающий наличие дефектов на запасные части установленных потребителем самостоятельно (акт независимой экспертизы).
— Требования, предъявляемые к возвращаемой продукции:
возвращаемая продукция должна быть упакована способом, исключающим повреждения при транспортировке;
изделие должно быть чистым и комплектным. Допускается наличие эксплуатационной пыли, следов масла;
не допускается разборка комплектующих изделий и сборочных узлов более чем это требует определение дефекта.
— Условия, при которых претензии отклоняются:
наличие механических повреждений, не являющихся причиной дефекта;
продукция признана контрафактной, либо производителем является не ОАО «Ульяновский моторный завод»;
в результате исследований дефект не подтвержден;
в результате исследований выявлено;
продукция была установлена на двигатель с нарушениями;
